Política de Privacidad

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica exclusivamente al sitio web oficial y a la tienda en línea gestionada por nosotros para la comercialización de muebles de baño y artículos relacionados. Abarca cualquier tratamiento de datos personales efectuado durante la navegación, el registro de cuentas de usuario, la gestión de pedidos y las comunicaciones de soporte técnico o comercial. Operamos de forma exclusiva mediante venta en línea, sin establecimientos físicos abiertos al público.

2. Tecnologías de recogida de información y Cookies

Recopilamos datos personales tanto directamente (a través de los formularios que usted completa al tramitar un pedido o registrarse) como de manera técnica mediante cookies y tecnologías de almacenamiento local en el navegador.

Estas tecnologías recopilan información técnica que incluye:

Direcciones IP anonimizadas.
Tipo y versión de navegador web.
Sistema operativo y resolución de pantalla.
Horas de acceso, páginas visitadas y rutas de navegación dentro de nuestro catálogo en línea.

Dicha recopilación técnica nos permite asegurar el funcionamiento operativo del carrito de compras, recordar los productos seleccionados y mantener segura la sesión del usuario.

3. Uso y comunicación de datos

Los datos recopilados se utilizan únicamente para:

Gestionar, procesar y despachar los pedidos de muebles de baño realizados en la tienda en línea.
Emitir facturas y documentos contables requeridos.
Responder a solicitudes de atención y soporte.
Mantener la seguridad de la infraestructura tecnológica.

No vendemos ni comercializamos sus datos personales. Respecto a la información financiera, no recopilamos, no procesamos ni almacenamos directamente en nuestros servidores números completos de tarjetas de crédito o débito ni códigos de seguridad (CVV); todas las transacciones de pago son gestionadas íntegramente de forma cifrada a través de pasarelas de pago independientes certificadas bajo el estándar de seguridad PCI-DSS.

Únicamente comunicamos información a categorías específicas de destinatarios indispensables para la operativa:

Proveedores de servicios de logística y transporte encargados de la entrega física de los muebles de baño.
Entidades financieras y pasarelas de pago homologadas para el cobro seguro de los pedidos.
Proveedores de infraestructura técnica, alojamiento web y mantenimiento de sistemas.
Autoridades públicas, tributarias o judiciales cuando exista un requerimiento vinculante.

4. Almacenamiento de datos y Cookies: información y consentimiento

Garantizamos plenamente su derecho a conocer y decidir sobre el uso de cookies en su dispositivo.

Cookies técnicas o estrictamente necesarias: Se activan de forma predeterminada, ya que sin ellas la tienda en línea no puede funcionar (por ejemplo, para almacenar los muebles de baño en el carrito o tramitar el proceso de pago).
Cookies de análisis y preferencias: Solo se almacenan en su terminal tras la obtención de su autorización previa, expresa e inequívoca mediante el panel de configuración de cookies disponible en nuestra web.

Usted puede retirar o modificar su autorización en cualquier momento mediante dicho panel o a través de los ajustes de privacidad de su navegador.

5. Derechos de los usuarios

Usted ostenta el control total sobre sus datos personales. Conforme a las normativas de protección de datos, le asisten los siguientes derechos:

Acceso: Conocer qué datos personales suyos estamos tratando.
Rectificación: Modificar o corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida.
Limitación del tratamiento: Solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos en supuestos legalmente tasados.
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transferencia a otro responsable.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos cuando este se base en nuestro interés legítimo.
Retirada del consentimiento: Revocar en cualquier instante las autorizaciones previamente otorgadas, sin efectos retroactivos.

El tratamiento de sus datos se fundamenta de forma rigurosa en las bases establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR / RGPD):

Ejecución contractual: Es imprescindible para tramitar y formalizar la compra de muebles de baño, procesar el cobro y gestionar la entrega en la dirección indicada por usted.
Consentimiento explícito: Se requiere para la suscripción a nuestro boletín de noticias y el envío de comunicaciones informativas vía correo electrónico.
Cumplimiento de obligaciones legales: Requerido para dar curso a las exigencias tributarias, mercantiles, contables y regulatorias vigentes.
Interés legítimo: Necesario para garantizar la prevención del fraude en transacciones electrónicas, velar por la seguridad de la red y optimizar la usabilidad del entorno en línea.

7. Medidas de seguridad de los datos

Hemos implantado medidas técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar la integridad y confidencialidad de su información:

Cifrado de extremo a extremo en todas las comunicaciones del sitio web mediante certificados SSL/TLS actualizados.
Enrutamiento seguro y blindado hacia pasarelas bancarias externas compatibles con los estándares PCI-DSS.
Sistemas de cortafuegos y monitorización contra intrusiones no autorizadas.
Control estricto de acceso físico y lógico limitado exclusivamente al personal indispensable para prestar el servicio.
Protocolos internos de copias de seguridad continuas y planes de recuperación operativa ante incidencias.

8. Servicios de análisis y publicidad activados

Únicamente empleamos herramientas y servicios que se encuentran formalmente habilitados y operativos en nuestra web:

Finalidad analítica: Monitorización estadística de visitas y rendimiento del catálogo para optimizar la velocidad de carga de la web.
Categoría de destinatarios: Proveedores de servicios analíticos y de alojamiento de servidores.
Base de legitimación: Consentimiento explícito otorgado mediante el banner de cookies. Ningún dato analítico de seguimiento individualizado se recopila sin dicha confirmación. No se incluye en esta política declaración de herramientas o mecanismos que no estén activamente implementados en la tienda en línea.

9. Tratamiento y transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo

Cuando los proveedores de infraestructura tecnológica o soporte técnico se encuentren ubicados fuera del territorio del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que la transferencia de datos se efectúe bajo estrictas garantías de seguridad reconocidas por el GDPR:

Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea.
Decisiones de adecuación de la Comisión Europea respecto a países con un nivel equiparable de protección.
Medidas complementarias de cifrado que impiden el acceso no autorizado durante el tránsito y almacenamiento.

10. Disposiciones específicas aplicables en España

En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE):

Garantizamos la total transparencia en las comunicaciones electrónicas comerciales.
Los registros de consentimiento se conservan de forma auditable.
Las transferencias de datos fuera del territorio de la Unión Europea cuentan con los mecanismos de supervisión y comunicación estipulados por la normativa nacional española.

11. Plazos de conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante los plazos estrictamente necesarios:

Datos de compras y facturación: Se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos previstos por las normas tributarias y mercantiles (generalmente un período mínimo de entre 4 y 6 años).
Datos de cuenta de usuario: Hasta que usted solicite la cancelación o supresión de la misma.
Datos de contacto y suscripciones: Hasta que usted revoque su consentimiento o ejerza su derecho de oposición.
Cookies: Según su tipología, con una caducidad técnica máxima no superior a 12 meses desde su instalación.

12. Ejercicio de derechos y vías de reclamación

Para ejercer cualquiera de sus derechos (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición), puede remitirnos una comunicación escrita acompañada de un documento acreditativo de su identidad a nuestro canal de soporte por correo electrónico.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe las normativas vigentes, tiene derecho a interponer una reclamación formal ante la autoridad de control competente en España.

13. Exactitud y veracidad de los datos facilitados

El usuario es el único responsable de la veracidad, vigencia y exactitud de los datos que nos proporciona al cumplimentar formularios o emitir pedidos. Nos reservamos el derecho de rescindir la tramitación de pedidos si se facilitan datos manifiestamente falsos o erróneos.

14. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Nosotros no adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted o que le afecten significativamente de modo similar. No realizamos elaboración de perfiles conductuales exhaustivos.

15. Modificaciones de la presente política

Nos reservamos el derecho de realizar ajustes parciales a esta política por motivos de actualizaciones técnicas o cambios en la normativa regulatoria. El texto revisado se publicará inmediatamente en esta página.

16. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de derechos en materia de privacidad, puede comunicarse a través de los siguientes canales:

Dirección: 2432 Williamsburg Dr, Cincinnati, OH 45225, United States
Teléfono: +1 (513) 681-4290
Correo Electrónico: info@arogaviaav.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)