Términos de Envío

 

Ámbito de Entrega

Realizamos envíos a todo el territorio de España. En este momento, no se realizan envíos a ningún destino fuera de España.

Origen del Envío y Arreglos Fiscales

Los productos se envían directamente desde nuestro centro logístico asociado en España. Hemos establecido los arreglos necesarios para asumir de forma íntegra cualquier trámite o coste relacionado con la entrada y puesta en circulación de las mercancías, garantizando que el proceso de entrega sea directo y sin gestiones adicionales para el comprador.

Tarifas de Envío

El coste del transporte se calcula en función del importe total del pedido:

  • Pedidos de 80 € o superiores (a partir de 80 € incluidos): Envío gratuito.

  • Pedidos inferiores a 80 €: Se aplicará una tarifa única fija de 18,99 € en concepto de gastos de envío.

Impuestos y Tasas

Todos los impuestos, tributos y gastos asociados están plenamente incluidos en el precio final de los productos. Usted no tendrá que abonar ningún importe adicional al momento de la entrega ni con posterioridad a la compra.

Horario Límite y Tiempo de Procesamiento

  • Hora límite para pedidos: Las 17:00 (hora central europea, CET) de lunes a viernes. Los pedidos realizados después de esta hora se gestionarán a partir del siguiente día hábil.

  • Tiempo de procesamiento: El plazo para verificar el pedido, preparar los muebles de baño, embalarlos con protecciones especiales y entregarlos al transportista es de 1 a 3 días laborables. Los pedidos no se preparan durante los fines de semana ni festivos.

Plazo de Transporte

Una vez despachado el pedido, el plazo de transporte estimado es de 7 a 15 días laborables. Dado que los muebles de baño son artículos voluminosos, pesados y de manejo especial que requieren redes logísticas dedicadas o transporte sobre palés para asegurar su máxima integridad, este plazo garantiza un manejo cuidadoso y una entrega segura.

Plazo Recomendado para Notificaciones de Incidencias

Para facilitarnos la rápida gestión y resolución de cualquier anomalía con el envío, aconsejamos comunicar cualquier incidencia dentro de un plazo sugerido de 3 a 5 días hábiles tras recibir el paquete. No obstante, si se supera dicho plazo recomendado, esto no limitará, perjudicará ni afectará en modo alguno a los derechos que le asisten como consumidor.

Transportistas Colaboradores

Para garantizar la máxima seguridad en el traslado de muebles de baño, trabajamos con empresas de logística y transporte de carga reconocidas, tales como UPS, FedEx, DHL, entre otras agencias cualificadas en mercancías voluminosas.

Seguimiento del Pedido

Una vez formalizado el pedido, usted recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá el número de pedido, el comprobante de pago y los datos del transportista asignado junto con su número de seguimiento correspondiente. Podrá consultar el estado en tiempo real de su envío visitando la sección "Seguimiento de pedidos" de nuestro sitio web e introduciendo su dirección de correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente.

Declaración de Responsabilidad

  • Productos dañados o extraviados: Si el paquete sufre una pérdida confirmada durante el trayecto o el producto presenta roturas evidentes atribuibles al transporte, nos responsabilizamos de gestionar la sustitución del artículo o el reembolso correspondiente sin coste adicional.

  • Modificaciones y cancelaciones del envío: Las solicitudes de cambio de dirección o de cancelación solo se podrán tramitar mientras el pedido se encuentre dentro del período de procesamiento y antes de que la mercancía haya sido entregada al transportista. Una vez despachado el pedido, no se podrán realizar cancelaciones directas en ruta.

  • Dirección de entrega y responsabilidad del comprador: Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección de entrega completa, precisa y válida, así como un número de contacto funcional. No nos hacemos responsables de retrasos o imposibilidad de entrega derivados de direcciones erróneas o incompletas proporcionadas por el usuario.

Instrucciones para la Recepción del Producto

Dado que los muebles de baño son artículos de gran volumen y composición delicada, recomendamos encarecidamente:

  • Inspeccionar visualmente el estado del embalaje exterior en presencia del repartidor.

  • Si el paquete presenta golpes severos, roturas o deformaciones visibles, se recomienda dejar constancia por escrito en el albarán del transportista al firmar la entrega ("embalaje dañado") o tomar fotografías como prueba de apoyo.

Embalaje Especial y Protección

Todos nuestros muebles de baño se embalan siguiendo altos estándares de protección física, utilizando cantoneras reforzadas, placas de absorción de impactos y envolturas resistentes a la humedad, con el fin de asegurar que las piezas cerámicas, metálicas y de madera lleguen en perfectas condiciones.

Intentos de Entrega y Ausencia del Destinatario

El transportista realizará los intentos de entrega habituales en el domicilio facilitado. En caso de ausencia, la agencia dejará un aviso o intentará contactar por vía telefónica o electrónica para coordinar una segunda entrega o la recogida en un punto autorizado cercano. Si el envío es devuelto por falta continuada de recogida o rechazo injustificado, nos pondremos en contacto con usted para resolver la situación.

Retrasos por Factores Externos

En casos excepcionales, factores meteorológicos adversos, incidencias en carretera o contingencias logísticas extraordinarias ajenas a nuestro control directo pueden demorar los tiempos habituales de entrega. En tales circunstancias, mantendremos informado al cliente en la medida de lo posible y trabajaremos activamente junto con el transportista para agilizar la entrega.

Información de Contacto

Dirección: 2432 Williamsburg Dr, Cincinnati, OH 45225, United States
Teléfono: +1 (513) 681-4290
Correo Electrónico: info@arogaviaav.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)